سياسة الضمان
ضمان محدود
نحن نقدم ضمانًا محدودًا لمدة عام واحد من تاريخ استلام البضائع (“الضمان”) على المنتج ضد عيوب التصنيع (على سبيل المثال ، وجود خلل في تصميم المنتج أو المواد أو التصنيع الذي يؤدي إلى توقف المنتج عن العمل) بموجب الاستخدام العادي وطالما أن مشتري يملك المنتج.
إذا كان منتجك معيبًا خلال فترة الضمان ، فسنقوم بإصلاح المنتج المعيب أو استبداله. سيكون هذا هو العلاج الوحيد لك بموجب هذا الضمان. يمتد الضمان إلى مشتري الأصلي فقط ، وهو غير قابل للتحويل ، وينطبق فقط على المنتجات المخصصة في النوافذ الأصلية التي تم طلب المنتج من أجله والمقصود منه.
فترة الضمان لمحركات فوجي كاوا محدودة لمدة 12 سنة من تاريخ استلام البضائع.
فترة الضمان لمحركات سومفي محدودة لمدة خمس سنوات من تاريخ استلام البضائع.
الضمان لا يشمل
- العيوب التي تنتج عن سوء الاستخدام أو سوء الاستخدام أو البلى العادي أو الحوادث أو التعديلات أو التعرض للعناصر أو الرطوبة الزائدة أو عدم اتباع تعليمات الاستخدام والرعاية. تتضمن أمثلة البلى العادي ، على سبيل المثال لا الحصر: تآكل الأقمشة ، وفقدان كثافة الألوان ، والتعرض للهواء المالح ، والتلف الناتج عن الحشرات أو الحيوانات الأليفة ، والبهت الطبيعي من أشعة الشمس ، أو فقدان الطي (إذا لم يكن المنتج مستعمل ).يتم الاحتفاظ به في الوضع ذاته حتى تواصلنا معك.
- الصيانة العادية المرتبطة بالمحركات والملحقات ذات الصلة بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر، إعادة شحن البطاريات واستبدالها.
- أي حالة أو تلف ناتج عن إزالة المنتج أو إعادة التثبيت في نفس النافذة أو أي نافذة أو تطبيق آخر.
- لا يمكن استخدام المنتجات بسبب عدم قياس القياس أو التجميع أو التثبيت بما لا يتوافق مع تعليمات تثبيت المنتج.
- تكاليف الشحن وتكاليف الإزالة وإعادة القياس وإعادة التثبيت.
الصيانة
إذا كانت خدمة الضمان مطلوبة في أي وقت ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء على٩٦٦١١٢٧٦٦٥٣٢ أو البريد الإلكتروني support@ramahdecor.com وسنرتب لإصلاح الضمان أو استبداله في أسرع وقت ممكن. عند الاتصال بخدمة العملاء لطلب إصلاح الضمان أو استبداله ، يرجى الاستعداد لتقديم اسمك وعنوانك ووصف المشكلة وتاريخ الشراء وتاريخ وظروف حدوث المشكلة. عند شحن المنتج مرة أخرى إلى خدمة العملاء ، يرجى تضمين نسخة من إيصال الطلب للتحقق من تاريخ الشراء الأصلي ؛ اسمك؛ عنوان؛ وصف المشكلة ؛ وتاريخ وظروف حدوث المشكلة.